よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

【在庫管理】

在庫管理は定期的に行っておりますが、複数の店舗で在庫を共有しているため、注文後に在庫切れのご連絡をさせていただく場合もござい​ます。
発送可能日:通常、注文確定後2-7日以内に発送いたします。
到着可能日:通常、出荷確定後3-7日以内に到着いたします。
「通関手続きによって、予想よりお時間を頂く場合がございますので、予めご了承くださいませ。」

新型コロナウィルスの影響で入国制限措置・航空便の大幅減便によりEMSでの受取が大変お時間を要しております。
弊社では特別措置として従来のEMSと異なる配送方法でお届けいたします。

<佐川急便・EMS国際運輸・他の国際運輸いずれかの発送となります。>
配送会社の指定や配達時間の指定は出来かねますので、ご了承ください。

領収書について

・後払いでのお支払いの場合
 ご注文商品到着の後、後払いの請求書が領収書となります。

・銀行振込でのお支払いの場合
 取引明細書、及び引落明細書と弊社で発行している納品書が領収証となります。

・クレジットカードでのお支払いの場合
 クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書となります。

ご返品について

弊社では商品の品質管理に細心の注意を払っておりますが、万一、不良品や発送ミス等がございましたら、大変恐縮ではございますが、必ずお問い合わせフォーム及びメールよりご一報をお願いいたします。おってご返品手順、またはご返送先をご連絡させて頂きます。

※ご返品の受付について
「初期不良品」や「ご注文と異なる商品」が届いた場合など、 弊社都合による『返品』の商品返送に伴う配送料は、弊社で負担させていただきます。
返品・交換理由, 返送料, 交換時の再送料, 返品時のご返金金額に追って、詳しいご返送手順をご連絡させて頂きます。

※ご返品方法
1)ご返品希望の場合、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

2)返品受付期間内(商品到着後7日以内)に下記の必要事項をご連絡ください。
(商品到着後7日以内にご連絡が無い場合は受付出来ませんのでご注意下さい。)

・ご注文番号
・ご返品商品番号
・ご返品詳細(返品商品のお色、サイズ、枚数など)
・ご返品理由

3)追って、詳しいご返送手順をご連絡させて頂きます。

※ ご返品についての注意事項
1)海外製品のため多少の糸のほつれやシミ、汚れ、シワなど、日本製品と比較すると縫製が粗雑である場合がございます。
2)お使いのモニター環境や撮影時の光の反射により実際の色と多少異なる場合がございます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
3)卸販売の為、良品やお客様ご都合よりの返品は出来かねますのでご了承ください。
ご連絡なき返品はお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
4)海外製品のため生産時期によって、画像とタグ違う場合やタグが付いてない場合がございます。
画像とはタグ違うことでのご返品は出来かねますので、あらかじめご了承の上ご購入ください。
5)また海外輸入品のため、品質表記が難しい場合がございますので、あらかじめご了承ください。
6)染料や素材などの匂いによる返品は断っております。
7)生産時期によって、生地、プリント、色味などがやや違う場合がございます。
8)国際輸送による商品の包装やパッケージに汚れや破損がある場合がございます。
9)販売商品のメーカーより「しつけ糸」がついている場合がございます。
「ポケットの口が縫われていて、閉じている状態の場合です。
ジャケットなどの型が崩れないように、わざと縫い付けたままにしてあるものなので
ご購入頂いた後、縫い付けてある糸を取れば良いと存じます。

以上、いずれかの理由である返品はできかねますので、
あらかじめご了承のうえご購入くださいますようお願いいたします。